Plačila in dostava

Kakšne so možnosti plačila?

Plačilo je možno s kreditnimi karticami. Spletna stran www.plannika.com za prenos podatkov uporablja SSL varnostni sistem (Secure Socket Layer). Uporabnik je tudi sam odgovoren za varovanje osebnih podatkov, na način, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika. Naročilo artiklov je mogoče na ozemlju Republike Slovenije.
Plačilo po povzetju - Plačilo po povzetju je omogočeno izključno za dostavo na območju Republike Slovenije in se izvede ob prevzemu paketa pri dostavljalcu GLS. Kupec se z oddajo naročila s plačilom po povzetju zavezuje, da bo naročilo prevzel ob dostavi. V primeru, da kupec paketa ne prevzame brez upravičenega razloga, si prodajalec pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov pošiljanja in vračila paketa v skladu s cenikom dostavne službe GLS. Naročila z izbrano dostavo GLS morajo imeti ob oddaji naročila označeno tudi plačilo po povzetju. V nasprotnem primeru se naročilo šteje kot nepopolno in se ne obdeluje. Ponavljajoči se neprevzemi paketov lahko vodijo do omejitve ali onemogočanja možnosti plačila po povzetju pri nadaljnjih naročilih.

Ali so cene na spletni strani plannika.si končne?

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kupoprodajna pogodba med upravljalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko upravljalec potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko potrdilo naročila na naveden e-naslov). Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.  

Kako je z kuponi in popustom?

Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna poštnina – v kolikor ni določeno drugače. V sklopu akcij se darila ne dodajajo. Ravno tako na artikle, ki so že znižani, ni mogoče uveljavljati promocijske kode za dodatno znižanje cene artiklov ali končne cene v košarici. Akcija ne velja na darilne bone.

Koliko stane strošek dostave?

Strošek poštnine je 5,00 eur. Nad 60 eur je poštnina brezplačna.

Kdaj prejmem paket, če ga naročim danes?

Vaše naročene pošiljke od ponedeljka do petka dostavlja Pošta Slovenije ali GLS. Pošljemo jih kot poslovni paket, tako, da bodo zagotovo prišle do vas. Če vas ne bo doma, lahko paket prevzamete v naslednjih 3 dneh v paketomatu.

Kako je z reklamacijo in vračilom izdelka?

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima potrošnik pravico, da v 14-ih dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Če z naročilom nisi zadovoljna/en, ti lahko denar vrnemo, vendar pa te moramo opozoriti, da stroškov pošiljanja ne vračamo. Če pride do reklamacije nam morate v 14 dneh poslati sporočilo na info@plannika.com, pri čemer mora biti navedena številka naročila in osebni podatki, ki so bili navedeni pri naročilu. Blago mora biti nespremenjen in nepoškodovan, prav tako pa je prosimo za fotografije morebitne nastale poškodbe. Če si pri plačilu uporabil/a ali kodo za popust, ta sredstva štejejo kot popust in jih ne vračamo. Na TRR se vrne le plačani znesek.

Kje lahko dobim več informacij?

Za vse dodatna vprašanja in informacije smo vam na voljo na e-poštnem naslovu info@plannika.si